Všeobecné obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 15. november 2023

Vitajte na stránkach spoločnosti Zisiyo Senula s.r.o. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi nami a vami ako zákazníkom pri nákupe tovaru prostredníctvom našich webových stránok.

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú práva a povinnosti zákazníka a predávajúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej stránke zisiyo-senula.sbs.

Predávajúcim je spoločnosť Zisiyo Senula s.r.o., so sídlom Hlavná 25, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/AB.

2. Definície pojmov

Pre účely týchto Podmienok sa pojmy používajú v nasledujúcom význame:

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kupná zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom sa uzatvára okamihom prijatia objednávky predávajúcim. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom do 24 hodín od jej odoslania.

Objednávka je záväzná pre zákazníka okamihom jej odoslania. Zákazník môže objednávku zmeniť alebo zrušiť len do okamihu jej expedície.

4. Ceny tovaru a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty. Ceny sú platné v čase objednávky.

Platbu je možné uskutočniť nasledujúcimi spôsobmi:

V prípade platby dobierkou je príplatok 1,50 €. Pri platbe vopred nie je účtovaný žiadny príplatok.

5. Dodacie podmienky

Tovar doručujeme na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Dodacia lehota je 2-3 pracovné dni po prijatí platby alebo potvrdení objednávky.

Náklady na dopravu sú určené podľa zvolenej dopravnej služby a sú uvedené v objednávkovom formulári.

V prípade, že tovar nie je na sklade, informujeme zákazníka o predpokladanom termíne dodania. Ak zákazník nechce na tovar čakať, môže objednávku zrušiť.

6. Reklamačné podmienky

Zákazník má právo reklamovať tovar, ktorý má vady. Reklamáciu je možné podať do 2 rokov od prevzatia tovaru.

Reklamáciu je potrebné doručiť písomne na adresu predávajúceho alebo e-mailom na info@zisiyo-senula.sbs. V reklamácii musí byť uvedené číslo objednávky a popis vady.

Predávajúci posúdi reklamáciu do 30 dní od jej prijatia. V prípade uznania reklamácie ponúkne zákazníkovi opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

7. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Na odstúpenie od zmluvy je potrebné nám zaslať písomné vyhlásenie na adresu predávajúceho alebo e-mailom na info@zisiyo-senula.sbs.

Zákazník je povinný vrátiť tovar na svoje náklady do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom balení a s príslušenstvom.

Predávajúci vráti zákazníkovi platbu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na našej webovej stránke.

Zákazník súhlasí so spracúvaním svojich osobných údajov pre účely plnenia zmluvy a marketingu.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15.11.2023. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

Vzťahy nie upravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade sporov sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.

10. Kontaktné údaje

Zisiyo Senula s.r.o.
Hlavná 25, 811 01 Bratislava
IČO: 12345678
DIČ: SK1234567890
Email: info@zisiyo-senula.sbs
Telefón: +421 024297393

11. Mimosúdne riešenie sporov

Zákazník má právo obrátiť sa na Slovenskou obchodnou inšpekciou alebo iným orgánom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Online platforma na riešenie sporov je k dispozícii na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Zvláštne ustanovenia pre digitálny obsah

V prípade, že by sme v budúcnosti ponúkali digitálny obsah, platia preň nasledujúce ustanovenia:

Zákazník stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak výslovne súhlasil so začatím vykonávania zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Produkty Zisiyo Senula nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu akýchkoľvek chorôb. Výsledky sa môžu líšiť v závislosti od individuálnych potrieb. V prípade zdravotných problémov konzultujte s odborníkom.